50M
全球用户
8M
日活用户
180M
累计下载
130+
覆盖国家
关于 萤石
萤石（EZVIZ）是海康威视旗下智能家居品牌，定位为“智慧生活守护者”。自2013年成立以来，依托海康威视十余年视频与AI技术沉淀，萤石已发展为全球领先的智能家居安防品牌。产品覆盖智能摄像机、智能门锁、传感器、猫眼、门铃及萤石云平台，为全球超5000万用户提供家庭看护、老人儿童关爱、店铺安防等场景化方案。萤石坚持“安全、便捷、开放”的理念，通过软硬件一体化服务，让科技真正温暖生活。
为什么选择 萤石
全屋智能 · AI守护 · 云存储
超清智能摄像机
2K/4K超清画质，红外夜视、人形追踪、异响侦测，AI算法精准告警，看家看店全天候。
安全智能门锁
指纹、密码、IC卡、临时密钥多种开锁方式，防撬报警、虚位密码，守护家门安全。
萤石云平台
7x24小时云录制，事件提醒、画面分享、语音对讲，多设备统一管理，随时随地查看。
智能门铃与猫眼
远程可视对讲、超广角鱼眼镜头、防撬报警，快递外卖一键应答，不在家也能沟通。
全屋传感器生态
门窗磁、烟雾燃气、水浸传感器联动，异常自动推送，实现全屋智能安全闭环。
安全纯净无广告
官方App与固件无弹窗广告、无捆绑安装，隐私数据加密，欧盟GDPR合规。
常见问题
关于设备配网、云存储、账号及售后支持
📱 萤石设备如何连接到 Wi-Fi？
下载并登录萤石云App，点击右上角“+”添加设备，按语音指引将设备切换至配网模式（指示灯快闪），输入 2.4G Wi-Fi 密码，等待配网成功即可正常使用。
☁️ 云存储套餐如何购买与续费？
在萤石云App进入设备详情页，打开“云存储”即可选择 7天/30天循环录制套餐，支持微信、支付宝一键支付，可开启或关闭自动续费，随时灵活管理。
🔋 电池摄像机续航多久？
萤石电池摄像机满电状态下，正常触发使用可续航 2～3 个月；触发频率越高续航会相应缩短，搭配太阳能面板可实现长期续航，无需频繁充电。
🖥️ 电脑端能否查看监控？
可以。访问萤石官网下载 Windows/Mac 客户端，登录与手机相同的萤石账号，即可实时预览、回放录像、截图录像，并统一管理多台设备。
🔐 智能门锁如何添加临时密码？
在萤石云App进入门锁详情页，选择“临时密码”，可设置一次性密码、时段密码或周期密码，支持微信、短信分享给访客，使用后自动失效更安全。
🔔 为什么收不到告警推送？
请检查手机是否开启萤石App通知权限、设备告警开关已启用，同时确认设备灵敏度设置合理、网络稳定，部分手机需关闭后台省电限制才能正常接收。
🔄 如何重置设备并重新配网？
在设备开机状态下，长按 RESET 复位键 5 秒，待指示灯变为红色慢闪即恢复出厂；在App内删除原设备后，重新走添加配网流程即可。
📹 画面卡顿或延迟高？
建议靠近路由器增强 Wi‑Fi 信号，在App内将画质切换为流畅模式，升级设备最新固件，同时检查带宽是否被其他设备占用，以提升播放流畅度。
🛠️ 售后保修期多久？
萤石全系产品享受 **1 年官方质保**，出现质量问题可通过App在线客服、400 热线或线下服务网点申请维修、换新服务。
🔒 萤石App是否收费？有无广告？
萤石云App基础功能永久免费，包括实时预览、双向对讲、告警消息、本地回放等，全程无广告插屏；云存储、人形检测等增值服务为可选付费项目。
📘 下载使用指南
四步开启智能家居守护
步骤 01
下载萤石云App
在官网或应用商店下载“萤石云视频”客户端，支持iOS/Android/PC。
步骤 02
注册/登录账号
使用手机号注册萤石账号，登录后可添加设备、管理家庭。
步骤 03
添加智能设备
扫描设备二维码或局域网搜索，按向导配网绑定，轻松接入。
步骤 04
功能设置与使用
开启告警推送、云存储套餐、智能联动，享受全天候看护服务。
用户真实评价
来自全球用户的真实评价
★★★★★
萤石摄像头画质清晰，夜视效果惊艳，有人移动立刻推送，家里老人小孩安心，App无广告很清爽。
★★★★★
智能门锁指纹识别灵敏，还能联动摄像头抓拍门口异常，萤石生态越来越完善，支持国货。
★★★★★
传感器联动灯光很有科技感，云存储回放流畅，售后响应及时，用了三年没出过问题，推荐。